"Publicidade é uma taxa para se ter um produto único"
Com apenas 200 dólares, Robert Stephens fundou em 1994 a Geek Squad (www.geeksquad.com), uma empresa americana de suporte técnico de computadores que funciona em regime de "task-force" durante 24h. Consta que se alimentou de comida instantânea e dormiu sobre a mesa de trabalho durante anos, a reparar computadores em todas as horas do dia e da noite. Ele projectou e desenvolveu todos os sistemas, processos e branding da Geek Squad (não me admirava nada se fosse também o criador deste logo). Em 2002, a Geek Squad adquiriu a rede de retalho de produtos electrónicos Best Buy (www.bestbuy.com) e hoje Stephens mantém-se como sócio-fundador e "Inspector-Chefe" de mais de 10.000 agentes em toda a América do Norte.
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